東芝ホームアプライアンス株式会社

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プレスリリース

2008年4月15日
東芝ホームアプライアンス株式会社

東芝ホームランドリー(ドラム式洗濯乾燥機)の
無料点検・修理についてのお知らせ

2002年(平成14年)8月から2003年(平成15年)8月にかけて製造いたしました東芝ホームランドリーTW‐742E]タイプにおいて、液体洗剤が、洗剤ケースへの投入の仕方によって本体内に垂れ落ち、リード線部に付着することがあります。このとき、リード線に巻きつけているビニールテープに隙間があると、浸入した洗剤によりリード線被膜の絶縁が劣化してトラッキング現象を起こし、発煙・発火に至る可能性があることが判明致しました。

つきましては、お客様に今後とも安心して対象製品をお使いいただくため、無料で点検・修理をさせていただきます

このため、当社では、4月16日付の主要新聞紙の朝刊に、お詫びとお知らせの告知広告を掲載し、お客様に広くお知らせいたしますとともに、フリーダイヤルでお客様からのお問い合わせに対応させていただきます。

1. 対象製品の概要

機種名 販売台数 製造期間
TW−742EX 50,931台 計64,635台 2002年(平成14年)8月〜
2003年(平成15年)8月
TW−742MX 2,208台
TW−742V5 11,496台

2. 原因

液体洗剤が本体内に垂れ落ちてリード線部に付着した場合、リード線に巻き付けているビニールテープに隙間があると、液体洗剤が浸入してリード線被膜の絶縁を劣化させる可能性があります。

3. 無料点検・修理の概要

当社家電製品のサービスを担当する東芝テクノネットワーク株式会社の技術者が、お客様宅を訪問し、以下の作業を行ないます。

(1) リード線組立てを交換し、液体洗剤が垂れ落ちてもかからない位置に配線経路を変更します。

4. 点検・修理のご連絡窓口

【お問い合わせ先】 「東芝ホ−ムランドリー(ドラム式洗濯乾燥機)受付センター」
0120−710−508(フリーダイヤル)
【受付時間】
受付開始

2008年4月16日 9:00
2008年5月09日まで 9:00〜19:00(土・日・祝日を含む)
2008年5月10日以降 9:00〜17:00(土・日・祝日を除く)

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