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プレスリリース

2009年8月18日
東芝ホームアプライアンス株式会社

東芝製ドラム式洗濯乾燥機(ホームランドリー)の
無料点検・修理についてのお知らせ

2001年(平成13年)11月から2007年(平成19年)5月にかけて当社が製造いたしましたドラム式洗濯乾燥機において、洗剤ケースから本体内に垂れ落ちた液体洗剤がリード線部に付着し、リード線被覆の絶縁を劣化させることで発煙・発火したと考えられる火災事故1件が発生しました(人的被害はありません)。

つきましては、今後とも安心して対象製品をお使いいただくため、無料で点検・修理を実施させていただくことと致しました。このため、8月19日付の主要新聞紙の朝刊に、お詫びとお知らせ(リコール社告)を掲載し、お客様に広くお知らせいたしますとともに、フリーダイヤルでお客様からのお問合せに対応させていただきます。

1. 対象製品の概要

対象製品 対象機種 製造期間 販売台数
東芝 ドラム式洗濯乾燥機 TW−853EX
TW−853V6
TW−S80FA
EWD−BC80A
2003年1月〜2007年5月 64,575台
TW−641H
TW−641RA1
2001年11月〜2003年3月
Electrolux by Toshiba
[エレクトロラックス by 東芝]
ドラム式洗濯乾燥機
EWD−D80A
EWD−Y70C
2004年6月〜2006年5月 8,475台
GE ドラム式洗濯乾燥機
(GEコンシューマープロダクツジャパン(株))
KWC−9B
KWC−9J
2003年7月〜2005年10月 4,985台
無印良品 ドラム式洗濯乾燥機
((株)良品計画)
M−WD85A 2004年1月〜2007年4月 4,950台
  合 計 82,985台

(注)東芝 ドラム式洗濯乾燥機に加えて、Electrolux by Toshiba[エレクトロラックス by 東芝]
ドラム式洗濯乾燥機、GE ドラム式洗濯乾燥機及び無印良品 ドラム式洗濯乾燥機も
東芝ホームアプライアンス(株)(旧:東芝家電製造梶A鞄月ナ)が製造したものです。


2. 原因

液体洗剤をご使用時に、洗剤の入れ方、洗剤投入ケースの扱い方などによって、こぼれた液体洗剤が本体内に垂れ落ちてリード線部に付着することがあります。

リ−ド線部はビニールテ−プが巻かれておりますが、テープに隙間があるなど処理が十分でない場合、その隙間から液体洗剤がリ−ド線部まで浸入し、洗剤に含まれる界面活性剤の影響で、徐々にリード線皮膜の絶縁が劣化して、トラッキング現象が発生し発煙・発火に至る可能性があるものです。

3. 無料点検・修理の概要

(1)[1]東芝 ドラム式洗濯乾燥機 :TW−853EX、TW−853V6、TW−S80FA、EWD−BC80A
[2]Electrolux by Toshiba[エレクトロラックス by 東芝]ドラム式洗濯乾燥機 :EWD−D80A、EWD−Y70C
[3]GE ドラム式洗濯乾燥機 :KWC−9B、KWC−9J
[4]無印良品 ドラム式洗濯乾燥機 :M−WD85A

該当箇所のリード線一式を交換し、配線経路の変更を行います。

(2)TW−641H、TW−641RA1

構造上、配線経路の変更が困難なため、該当箇所シリコンチューブで覆ったリード線と交換します(シリコンチューブは、液体洗剤による絶縁の劣化が生じない素材です)。

4. ご連絡窓口

(1)東芝 ドラム式洗濯乾燥機、Electrolux by Toshiba[エレクトロラックス by 東芝] ドラム式洗濯乾燥機、GE ドラム式洗濯乾燥機

・フリーダイヤル : 0120−710−508

・受付期間: 2009年8月19日より受付

        2009年9月 1日まで 9:00〜20:00(土・日・祝日を含む)

        2009年9月 2日以降 9:00〜17:00(土・日・祝日を除く)

(2)無印良品 ドラム式洗濯乾燥機

・フリーダイヤル : 0120−787−508

・受付時間: 2009年8月19日より受付

        2009年9月 1日まで 9:00〜20:00(土・日・祝日を含む)

        2009年9月 2日以降 9:00〜17:00(土・日・祝日を除く)

5. その他

2008年4月に新聞紙上でお詫びとお知らせ(社告)を行い、無料点検・修理を行ってまいりました東芝ドラム式洗濯乾燥機TW−742EXタイプについても、同新聞紙上にて併せて無料点検・修理のお知らせを掲載しております。


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