東芝製ドラム式洗濯乾燥機(ホームランドリー)の
無料点検・修理についてのお知らせ

2009年08月18日

東芝ホームアプライアンス株式会社

2001年(平成13年)11月から2007年(平成19年)5月にかけて当社が製造いたしましたドラム式洗濯乾燥機において、洗剤ケースから本体内に垂れ落ちた液体洗剤がリード線部に付着し、リード線被覆の絶縁を劣化させることで発煙・発火したと考えられる火災事故1件が発生しました(人的被害はありません)。

つきましては、今後とも安心して対象製品をお使いいただくため、無料で点検・修理を実施させていただくことと致しました。このため、8月19日付の主要新聞紙の朝刊に、お詫びとお知らせ(リコール社告)を掲載し、お客様に広くお知らせいたしますとともに、フリーダイヤルでお客様からのお問合せに対応させていただきます。

1. 対象製品の概要

対象製品対象機種製造期間販売台数
東芝 ドラム式洗濯乾燥機TW-853EX
TW-853V6
TW-S80FA
EWD-BC80A
2003年1月~2007年5月64,575台
TW-641H
TW-641RA1
2001年11月~2003年3月
Electrolux by Toshiba
[エレクトロラックス by 東芝]
ドラム式洗濯乾燥機
EWD-D80A
EWD-Y70C
2004年6月~2006年5月8,475台
GE ドラム式洗濯乾燥機
(GEコンシューマープロダクツジャパン(株))
KWC-9B
KWC-9J
2003年7月~2005年10月4,985台
無印良品 ドラム式洗濯乾燥機
((株)良品計画)
M-WD85A2004年1月~2007年4月4,950台
 合 計82,985台

(注)東芝 ドラム式洗濯乾燥機に加えて、Electrolux by Toshiba[エレクトロラックス by 東芝]
ドラム式洗濯乾燥機、GE ドラム式洗濯乾燥機及び無印良品 ドラム式洗濯乾燥機も
東芝ホームアプライアンス(株)(旧:東芝家電製造㈱、㈱東芝)が製造したものです。

2. 原因

液体洗剤をご使用時に、洗剤の入れ方、洗剤投入ケースの扱い方などによって、こぼれた液体洗剤が本体内に垂れ落ちてリード線部に付着することがあります。

リ-ド線部はビニールテ-プが巻かれておりますが、テープに隙間があるなど処理が十分でない場合、その隙間から液体洗剤がリ-ド線部まで浸入し、洗剤に含まれる界面活性剤の影響で、徐々にリード線皮膜の絶縁が劣化して、トラッキング現象が発生し発煙・発火に至る可能性があるものです。

3. 無料点検・修理の概要

(1)[1]東芝 ドラム式洗濯乾燥機 :TW-853EX、TW-853V6、TW-S80FA、EWD-BC80A
[2]Electrolux by Toshiba[エレクトロラックス by 東芝]ドラム式洗濯乾燥機 :EWD-D80A、EWD-Y70C
[3]GE ドラム式洗濯乾燥機 :KWC-9B、KWC-9J
[4]無印良品 ドラム式洗濯乾燥機 :M-WD85A

該当箇所のリード線一式を交換し、配線経路の変更を行います。

(2)TW-641H、TW-641RA1

構造上、配線経路の変更が困難なため、該当箇所シリコンチューブで覆ったリード線と交換します(シリコンチューブは、液体洗剤による絶縁の劣化が生じない素材です)。

4. ご連絡窓口

(1)東芝 ドラム式洗濯乾燥機、Electrolux by Toshiba[エレクトロラックス by 東芝] ドラム式洗濯乾燥機、GE ドラム式洗濯乾燥機

・フリーダイヤル : 0120-710-508

・受付期間: 2009年8月19日より受付

        2009年9月 1日まで 9:00~20:00(土・日・祝日を含む)

        2009年9月 2日以降 9:00~17:00(土・日・祝日を除く)

(2)無印良品 ドラム式洗濯乾燥機

・フリーダイヤル : 0120-787-508

・受付時間: 2009年8月19日より受付

        2009年9月 1日まで 9:00~20:00(土・日・祝日を含む)

        2009年9月 2日以降 9:00~17:00(土・日・祝日を除く)

5. その他

2008年4月に新聞紙上でお詫びとお知らせ(社告)を行い、無料点検・修理を行ってまいりました東芝ドラム式洗濯乾燥機TW-742EXタイプについても、同新聞紙上にて併せて無料点検・修理のお知らせを掲載しております。

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