TOSHIBA
東芝ライフスタイル株式会社
企業情報

品質基本方針

総合品質保証基本方針

東芝ライフスタイル株式会社は、企業理念「人々に素敵なくらしを」に則って、世界中のお客様にイノベーティブな「人を想う」商品・サービスを提供し続けることでより安心で快適なライフスタイルをお届けするために、関連する法規を遵守するとともに顧客第一に徹し、お客様に満足していただける高品質で安全かつ機能を先取りした商品及びサービスを提供することを目指します。

行動基準

  • ・お客様の立場に立った品質の確保を行います。
  • ・関連する法規と契約を遵守するとともに、お客様と第三者の権利を尊重します。
  • ・全数良品を目指す品質システムを確立し維持します。
  • ・全部門、全員参加で品質の作り込みを行います。
  • ・真因の追究による本質改善を目指します。

製品安全基本方針

上記「総合品質保証基本方針」と「行動基準」を基本に、製品安全の確保とお客様への積極的な安全情報開示を行うために「製品安全基本方針」を以下のとおり定めます。

  • ・国内外の製品安全に関する法令を遵守します。
  • ・製品事故の情報を積極的に収集し、適切に開示します。
  • ・法令に基づき製品事故を迅速に所管官庁に報告します。
  • ・製品に起因する重大事故の場合、製品回収の実施について迅速にお客様に告知します。
  • ・安全にご使用頂くため、注意喚起や警告表示を行います。
  • ・事故原因を徹底的に分析し再発防止に努めます。