東芝ホームアプライアンス株式会社

お問い合わせ

トップページ > 当社製品をご利用のお客様へ重要なお知らせ

改訂 2013年12月 5日
2009年 9月 4日
2007年 1月15日
東芝ホームアプライアンス株式会社
東芝テクノネットワーク株式会社

「ドラム式洗濯乾燥機(TW−130VB)」の電気系統修理品に対する
無料点検・修理の実施について

(対象は、該当する箇所の電気系統の修理を行ったTW−130VBに限られます)

日頃は、東芝製品をご使用いただきまして誠にありがとうございます。

2005年(平成17年)2月から2006年(平成18年)1月にかけて製造・販売したドラム式洗濯乾燥機(TW−130VB)において、電気系統の修理の中の一部に作業不備があり、ごく稀に発煙・発火等にいたる可能性が考えられることから、平成19年1月15日より、該当する箇所の修理を行ったお客様にはダイレクトメールをお送りさせていただき点検処置を行ってまいりましたが、点検済の製品において、点検修理時の作業不備が判明いたしました。
 つきましては該当する箇所の電気系統の修理を行いましたお客様には改めてダイレクトメールをお送りさせていただき、再度点検処置を実施させていただくことといたしました。
 ダイレクトメールを受領いただいたお客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、再発防止のため、直ちに使用を中止していただき、再点検処置へのご理解ご協力を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

なお、ご不明な点がございましたら、下記フリーダイヤルまでお問い合わせくださるようお願い申し上げます。

1.対象機種

対象機種 発売時期     
TW−130VB 平成17年2月

 該当電気部品の点検・修理を行ったものが対象です。

2.点検・作業内容

 ダイレクトメール等でご連絡させていただいた該当のお客様には、ご都合を確認させていただいた上で、東芝テクノネットワーク(株)の技術者が順次訪問し、改めて点検及び部品交換作業を無料で行います。(作業時間は、約1時間です。)

3.ご相談・お問い合わせ窓口

フリーダイヤル(無料) 0120−813−252(携帯・PHSからもご利用になれます)
受付時間 : 9:00〜17:00
         (土・日・祝日、及び弊社休業日を除く) 

上記窓口にてお伺いする氏名、住所、電話番号等の個人情報は、本件の点検修理のためにのみ利用し、管理致します。なお、これらの業務に係る協力会社へも弊社から、お客様の個人情報を開示する場合は、弊社と同等の管理を実施させます。


▲このページのトップへ

東芝ライフスタイル株式会社個人情報保護方針