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2009年10月28日
東芝ホームアプライアンス株式会社
日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、弊社が2004年12月から2005年12月にかけて製造した電子レンジ「ER-C5」及び「ER-AE5」において、オーブン庫内右側面に取り付けてある「導波管カバー」の一部に導電性物質が混入したことが原因で、ごくまれに庫内でスパーク（火花）が発生することが判明いたしました。
この現象により発火などの事故に繋がることはありませんが、より安心してお使いいただけるように該当の部品を無料にて交換修理させていただくことといたしました。
つきましては、対象製品をご使用のお客様には誠にお手数をおかけいたしますが、下記窓口までご連絡下さいますよう謹んでお願い申し上げます。ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
なお、導波管カバーに調理時の汚れが付着している場合にも、付着したものが炭化して、ごくまれにスパークが発生することがありますので、汚れが付着している場合にはふき取っていただくようにお願いいたします。また、レンジ調理をされる場合に、オーブン用のトレイなどの金属物を庫内に入れた場合にも、スパークが発生しますので、取扱説明書をご覧いただきレンジ調理で使用可能なものかどうかご確認いただきますようお願い申し上げます。
ER-C5、ER-AE5
| 電 話 | |
| フリーダイヤル（無料） 0120-266-073 ［携帯電話からもご利用いただけます］ |
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| 受付時間 | |
| 9：00〜17：00（土、日、祝日を除く） | |
上記窓口にご連絡いただいた氏名、住所、電話番号等のお客様の情報は、本件の無料点検修理目的のみに使用し、責任をもって管理いたします。なお、これらの業務に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、同等の管理を行わせます。
