TOSHIBA
東芝ライフスタイル株式会社
重要なお知らせ

2006年 9月25日

「ビルトイン食器洗い乾燥機」の修理品に対する自主的な点検・部品交換作業の実施について
(旧 東芝コンシューママーケティング株式会社)

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社製品として平成2年から平成13年まで発売しました松下電器産業㈱製「食器洗い乾燥機」の5機種について、電気系統の修理を行い、その際に、機器内部の電気配線のかしめ不良による結線不具合や、電気配線のコネクタ部を工具などで抜き差ししたことによる同部位の変形が原因で、電気配線の接触抵抗が増加して異常に温度上昇することで、発煙・発火にいたる可能性のあることが製造メーカーである松下電器産業㈱からの連絡により確認されました。
弊社製品につきましては、不適切な処理やそれに伴う類似の現象は発生していませんが、松下グループの修理部門が電気系統の修理を行った製品において、『まれに発煙・発火事故が発生することがある』との連絡を受けています。

弊社といたしましては、弊社製品で該当箇所の修理を行ったことが弊社にて確認できている製品について、ダイレクトメールにてお客様にお知らせするとともに、念のため点検、部品交換作業を無償で行うことといたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、点検・部品交換作業へのご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

また、該当箇所の修理を行ったにもかかわらずダイレクトメールが届かない場合や、ご不明な点がございましたら、下記フリーダイヤルまでお問合せください。

1. 対象機種(形名)

形  名 販売期間 販売台数
DW-810 平成 2年~ 6年 2,000台
BDW-530UP 平成 3年~13年 1,529台
BDW-641U 平成 2年~ 7年 7,604台
BDW-1060U 平成 6年~10年  238台
BDW-642U 平成 7年~ 8年 2,020台

2. 点検・作業内容

ダイレクトメール等でご連絡させていただいた対象のお客様には、ご都合を確認させていただいた上で、弊社サービス部門の東芝コンシューママーケティング(株)の技術者が順次訪問し、点検及び必要に応じて部品交換作業を無償で行います。(作業時間:約1~2時間)


3. 該当品の見分け方

タイプ 幅45cm フロアー 幅30cm ビルトイン 幅45cm ビルトイン 幅60cm ビルトイン
形  名 DW-810 BDW-530UP BDW-641U、642U BDW-1060U
製品イメージ DW-810 BDW-530UP BDW-641U、642U BDW-1060U

4. ご相談・お問い合わせ窓口

  [キッチン設備受付ダイヤル]
 ・フリーダイヤル : 0120-768-401 [受付時間 9:00~17:00(土日祝除く)]
 *上記フリーダイヤルは、本内容に関するお問い合わせのみの受付窓口ですので、一般の修理につきましては、下記フリーダイアルにお問い合わせください。


[東芝生活家電ご相談センター]
 ・フリーダイヤル : 0120-1048-76 [受付時間 9:00~18:00(月~土)、9:00~17:00(日・祝日) *当社指定休業日を除く]


5. お客様の個人情報の取り扱いについて

お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の点検・修理のためにのみ利用し、弊社で責任を持って管理致します。なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。